よくある質問

Nem tudo é perfeito!


Ajude-nos a ser os melhores. Queremos esclarecer todas as duvidas possíveis, caso tenha alguma dúvida não listada neste questionário, por favor, entre em contato conosco.




Os quadros são pinturas ou adesivo em telas?


Não são pinturas! Nós trabalhamos somente com impressão digital em HD no papel.




É difícil instalar o quadro na minha parede?


Para instalar os quadros é bem simples! Tudo que você precisará é um martelo, um preguinho, régua ou trena.




Posso colar com fita dupla face?


Não recomendamos para os quadros com vidros, possivelmente cairão devido o peso, independente do tamanho. Mas, caso queira utilizar, procure por fitas dupla face de alta qualidade.




Os quadros vem com vidro?


Sim, 3mm de espessura, com vidro brilhante.




O que faço se o quadro chegar com vidro quebrado?


Nós embalamos individualmente cada quadro com cantoneira de papelão, plástico bolha e papel kraft, caso isso ocorra, você deverá entrar em contato conosco pelo email.




Quais as formas de pagamento?


Você poderá finalizar sua compra com: - Cartão de crédito: parcelas em até 6x sem juros.
- Boleto bancário para pagamento à vista.
- Transferência bancária/depósito.




Existem cuidados especiais a ser tomado com os quadros?


Evite a exposição direta e constante à luz, evitar ambientes ou paredes úmidas e limpar somente com espanador ou pano seco, não se deve usar produtos de limpeza.




Qual o prazo de entrega e formas de envio?


O tempo de produção dos quadros variam de 1 a 5 dias úteis após a confirmação de recebimento do seu pedido e o prazo de entrega pode variar de acordo com a distancia de seu destino em relação a Goiânia. - Pelo Correios: O prazo de entrega pode variar conforme a sua Cidade/Estado e a opção de frete desejada. - Frete grátis: Somente na região de Goiânia.
- Retirar na loja: Rua 240, eq, 5ª Avenida, nº 185 - Setor Leste Universitário, Goiânia - GO, 74605-170.




Como o frete é calculado?


O valor do frete é calculado na soma de alguns fatores como as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega e a forma de entrega. O frete é calculado na finalização da compra, terá um campo onde deve informado o CEP para entrega do produto, como nosso site tem integração com o site dos Correios, será calculado automaticamente o valor do frete a ser pago juntamente com o valor do produto.




Meu pedido está atrasado, o que faço?


Caso sua compra ainda não tenha chego conforme a estimativa sugerida no site: - 1. Verifique se cadastrou corretamente os dados para entrega, lembramos que é de responsabilidade total do comprador os custos de reenvio em caso de dados insuficientes ou divergentes. - 2. Acesse o site dos correios https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e digitar o código de rastreamento recebido por email. - 3. Caso, tenha passado 10 dias da última atualização no site e não houve movimentação, entre em contato conosco pelo email e nos informe o número do pedido e nome do cliente. - 4. Imediatamente abriremos um chamado junto à empresa de transporte contratada e retornaremos com o feedback e acompanharemos até o momento de entrega finalizada.




Posso agendar a data e horário de entrega?


Não é possível agendar data e horário para entrega do seu pedido junto aos Correios e Transportadoras, também é necessário ter uma pessoa no endereço informado para receber o pedido. Porém os pedidos feitos em toda região de Goiânia poderão ser negociados pelo nosso e-mail. E na opção de Retirar na loja, o horário de entrega é conforme o horário da gráfica.




Não tem ninguém para receber meu pedido em horário comercial em casa, e agora?


A empresa de transporte fará 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, depois disso, o produto voltará para o centro de distribuição dos Correios de sua cidade e ficará à disposição para retirada durante 07 dias. Logo após este período, seu pedido retornará para a IconeDesigner e entraremos em contato com você. Por este motivo, a importância em acompanhar o rastreamento do seu pedido, nestes casos, o valor de reenvio do frete ficará por conta do comprador.




Posso comprar os quadros de presente e enviar para outro endereço?


Sim, você poderá fazer a finalização de compra normalmente e no momento de preencher os dados para entrega, você poderá colocar o endereço do presenteado e concluir seu pedido. Não será possivel alterar os dados de entrega após a conclusão da compra.




Tenho dúvidas, quais as formas de contato?


A IconeDesigner conta com os seguintes canais de atendimento para esclarecimentos:
- Telegram: (62) 9.8536-8326
- E-mail: iconedesigner77@gmail.com
- Horário de atendimento: De segunda à sexta, das 13h às 18h.